La satisfaction client : première source de motivation pour 4J Chaudronnerie

4J Chaudronnerie a à cœur de satisfaire ses clients en instaurant une relation de confiance et un travail de qualité.

Les Fours BMI font partie des clients de longue date de 4J Chaudronnerie. Spécialiste en fours de traitement thermique sous vide, cette société travaille notamment avec de grands noms du secteur de l’aéronautique, avec un niveau d’exigence élevé et une série de normes à respecter. Laetitia Guerin, Responsable Achats chez BMI, témoigne sur sa collaboration avec 4J Chaudronnerie.

Depuis combien de temps travaillez-vous avec ce spécialiste en chaudronnerie et métallerie industrielle ?

Ça fait maintenant une dizaine d’années que nous travaillons avec 4J Chaudronnerie. Pour des raisons de volume et des raisons stratégiques, nous avons également d’autres fournisseurs. Cependant ces 3 dernières années, depuis que monsieur Fresse a repris la société, nous avons augmenté le volume de nos commandes, car nous avons senti une réelle volonté de faire de la qualité. Nous avons fait confiance à Serge Fresse et nous n’avons pas été déçu !

Quel type de collaboration avez-vous instauré avec 4J Chaudronnerie ?

Nous travaillons de façon constante avec 4J Chaudronnerie. Nous avons tous les mois un volume de commande. Et ça fonctionne bien.

Nous devons nous appuyer sur des fournisseurs fiables avec un bon niveau de qualité. Pour notre secteur d’activité, c’est un facteur très important, car nous ne pouvons pas nous permettre d’avoir une pièce qui va empêcher le bon fonctionnement du four dans sa globalité.

Plateforme réalisée par 4J Chaudronnerie pour BMI

Quelles réalisations en particulier 4J Chaudronnerie a-t-elle déjà faites pour BMI ?

Aujourd’hui, BMI achète à ce spécialiste essentiellement des pièces de tôlerie, mais aussi de la mécano-soudure, ou encore des plateformes. 4J Chaudronnerie a déjà réalisé de nombreuses pièces pour les fours BMI :

• Des rails de guidage, qui nous servent à guider la chargeuse pour insérer les pièces dans le four
• Des supports pour de la tuyauterie
• Des châssis
• Des cadres
• Des capots
• …

Globalement, nous faisons beaucoup appel à 4J Chaudronnerie pour tout ce qui va être destiné à la structure extérieure du four.

Êtes-vous satisfait de cette collaboration ?

Nous sommes entièrement satisfaits ! Nous savons que nous sommes sur une relation partenariale : si nous avons des problématiques spécifiques ou des besoins urgents, nous pouvons nous appuyer sur la disponibilité et la flexibilité de 4J Chaudronnerie. Au niveau relationnel, nous avons en face de nous des personnes qui sont à l’écoute et sympathiques. Ça peut paraître anecdotique, mais finalement cet aspect compte beaucoup dans le choix de nos partenaires.

Pour BMI, qualité, délai et service sont les termes clés qui ressortent de cette collaboration.